发布时间：2022-10-15 16:24:00 访问数:640
售后空单、售后申请原单，经过系统转单，成为电商通售后单，在售后单管理页面中出现，客服可以进行相应审核操作。
客服收到的售后申请如线下退货商品，可以先创建线下售后单，再进行售后单审核处理。线下售后单时可以选择换货、补发，填写买家信息、关联正向原单，填写换货补发商品，是否退运费等。（技巧：通过原单号可以关联出收货人信息和商品信息）
1.带*的字段必须填写。
2.点击【到货商品-我要加品】按钮，弹出框内可以选择已收到的商品，支持按商品编码、SKU编码、 商品名称精确搜索，支持查询组合商品，选定后点击【确定】按钮，即可添加到列表中。
到货商品列表中，可以添加正品到货数量、次品到货数量和单价，支持删除添加错的商品。
3.点击【到货商品-清空】按钮，可以把添加的商品全部清除。
4.点击【换货商品-我要加品】按钮，可以添加换发出去的商品，点击确定保存。
在换货商品列表中可以填写数量，单价，支持删除添加错的商品。
5. 点击【换货商品-清空】按钮，可以把添加的商品全部清除。
全部内容填写完成后，点击页面顶部的保存按钮，即可完成售后空单的创建。