马鞍山畅捷通T+Cloud用不了怎么办？是软件崩了还是我们操作有问题？

碰到T+Cloud打不开、卡死或者报错，我第一反应就是先问一句：你用的是不是360浏览器？是不是开了什么拦截插件？马鞍山那边客户上周就遇到一次，财务大姐急得不行，说“软件进不去了，账都没法做”。我远程一看，就是浏览器兼容模式没切，换个极速模式就好了，两分钟的事。

如果重启浏览器没用，那就要分情况： 1. 如果是整个页面白屏，大概率是本地网络或者服务器端的问题。你先ping一下cloud.chanjet.com，看通不通。不通就检查路由器，或者直接重启一下光猫。芜湖这边有个做贸易的客户，公司搬家后网线没插好，经常断断续续，后来发现是交换机端口松了。 2. 如果是某个功能点了没反应，比如单据保存不了，那可能是缓存问题。Ctrl+F5强刷一下，或者清理浏览器缓存，一般能解决。 3. 如果提示“连接超时”或是“服务器异常”，那可能是畅捷通那边在升级维护，你可以看下他们官方公告，或者直接问我，我这边有渠道能确认。

最怕的是自己瞎折腾，把数据库给弄坏了。之前马鞍山有个做建材的老板，自己按网上的方法改了什么配置，结果账套全乱，最后花钱找我们恢复。所以啊，用不了先别急，按我说的排查，实在不行就打我们芜湖本地服务商电话，我们离得近，开车过去也就四十分钟，比你在网上找客服快多了。